Сценарии для изменения способа доставки
Функционал платформы позволяет быстро изменить способ доставки в заказе.
Это полезно, если клиент передумал или нужен более удобный вариант. Система автоматически просчитает все сценарии.
Как это работает?
Для клиентов:
• Неоплаченный заказ: Клиент может сам выбрать другой способ доставки в личном кабинете, стоимость пересчитается.
• Оплаченный заказ: Изменения со стороны клиента невозможны, корректировки выполняет менеджер.
Для менеджеров:
• Неоплаченный заказ: Можно изменить доставку в админ-панели, стоимость заказа обновится.
• Оплаченный заказ. Доступны три сценария:
1. Новая доставка дороже: Сумма в заказе не меняется — разница оплачивается через отдельный «Заказ на услугу».
2. Новая доставка дешевле: В заказе цена доставки остаётся прежней (для закрывающих документов), клиент получает выбранный вариант.
3. На старую доставку была скидка: При смене способа стоимость в заказе сохраняется.
Вы предлагаете оптимальные условия, а система обеспечивает корректный учёт.